Regulamin serwisu

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin, zwany dalej Regulaminem, określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem kurs.med4life.com.pl, zwanego dalej Serwisem.
2. Udostępniającym dostęp do Serwisu jest med4life Wykręt Magiera Spółka Cywilna z siedzibą przy ul. Brzoskwiniowa 1, 43-354 Czaniec, NIP: 937 2763986, REGON: 529364675, adres e-mail: kontakt@med4life.com.pl, zwana dalej Usługodawcą.
3. Regulamin określa warunki i tryb udostępniania Serwisu osobom kupującym dostęp do kursu lub korzystającym z Serwisu, zwanym dalej Użytkownikami.
4. Niniejszy Regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

I. Pojęcia użyte w Regulaminie

• Google Analytics – oprogramowanie umożliwiające analizowanie ruchu na stronie internetowej oraz monitorowanie prowadzonych działań statystycznych i marketingowych, jeżeli jest wykorzystywane w Serwisie.
• Hasło – ciąg znaków konieczny do autoryzacji dostępu Użytkownika do Konta, ustalany przez Użytkownika podczas procesu rejestracji lub nadawany zgodnie z zasadami Serwisu.
• Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
• Konto – indywidualny panel Użytkownika w Serwisie, umożliwiający dostęp do zakupionego kursu, materiałów szkoleniowych, testu końcowego lub certyfikatu.
• Rejestracja – jednorazowa czynność polegająca na utworzeniu przez Użytkownika Konta z wykorzystaniem formularza lub mechanizmu udostępnionego przez Usługodawcę.
• Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem kurs.med4life.com.pl.
• Strona – Usługodawca albo Użytkownik.
• Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu, w szczególności osoba kupująca dostęp do kursu pierwszej pomocy online.

II. Rodzaje i zakres świadczonych usług

1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy usługi polegające na zapewnieniu dostępu online do kursu pierwszej pomocy, materiałów szkoleniowych, testu końcowego oraz certyfikatu po ukończeniu kursu.
2. Usługi są płatne, chyba że z informacji opublikowanych w Serwisie wynika inaczej.
3. Dostęp do usług przysługuje wyłącznie Użytkownikom, którzy wykupili dostęp do kursu lub którym taki dostęp został przydzielony przez Usługodawcę lub uprawniony podmiot.
4. Treści znajdujące się w Serwisie, opisujące kursy i usługi oferowane przez Usługodawcę, stanowią informację handlową w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
5. Cennik znajdujący się na stronie głównej Serwisu nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
6. Adres poczty elektronicznej służący do przesyłania zapytań, wiadomości i reklamacji to: kontakt@med4life.com.pl.

III. Zasady dostępu do Serwisu i wymagania techniczne

1. Dostęp do ogólnodostępnej części Serwisu posiadają wszyscy Użytkownicy sieci Internet bez konieczności spełniania dodatkowych formalności.
2. Korzystanie z Serwisu jest możliwe pod warunkiem posiadania urządzenia z dostępem do Internetu, aktywnego adresu e-mail oraz aktualnej przeglądarki internetowej, takiej jak Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge lub inna zgodna z aktualnymi standardami internetowymi.
3. Serwis jest projektowany z myślą o działaniu na komputerach, tabletach i telefonach. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Serwisu wynikające z niespełnienia minimalnych wymagań technicznych przez urządzenie lub oprogramowanie Użytkownika.
4. Usługodawca może dokonać przerwy technicznej w funkcjonowaniu Serwisu w celu zabezpieczenia danych, wykonania napraw, aktualizacji, ulepszeń lub zmian.
5. Usługodawca, w miarę możliwości, powiadomi Użytkowników o planowanej przerwie technicznej poprzez komunikat w Serwisie, chyba że przerwa nastąpi z przyczyn niezależnych od Usługodawcy.
6. Dostęp do usług płatnych staje się aktywny po pozytywnym zakończeniu płatności, zaksięgowaniu wpłaty lub ręcznym nadaniu dostępu przez Usługodawcę.

IV. Ogólne zasady korzystania z Serwisu

1. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z Regulaminem, obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami, ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet oraz celem utworzenia Serwisu.
2. Użytkownik jest zobowiązany w szczególności do korzystania z Serwisu w sposób niezakłócający jego działania, nieuciążliwy dla innych Użytkowników oraz nienaruszający praw Usługodawcy ani praw osób trzecich.
3. Użytkownik nie może korzystać z Serwisu w celu niezgodnym z prawem lub Regulaminem, w szczególności w celu spamowania, podejmowania prób włamania, testowania podatności systemu, obchodzenia zabezpieczeń, przeciążania Serwisu lub publikowania treści naruszających prawo.
4. Zabronione jest publikowanie lub przesyłanie treści, do których Użytkownik nie posiada praw, treści nieprawdziwych, obraźliwych, dyskryminujących, obscenicznych, poufnych, zawierających wirusy lub linki prowadzące do szkodliwego oprogramowania.
5. W przypadku naruszenia Regulaminu Usługodawca ma prawo podjąć działania zmierzające do usunięcia naruszeń, zabezpieczenia Serwisu, naprawienia szkody oraz dochodzenia roszczeń na drodze cywilnoprawnej.
6. Użytkownikom zabrania się ingerencji w integralność Serwisu, kopiowania, powielania lub rozpowszechniania treści, materiałów, grafik, nagrań wideo, rozwiązań technicznych i innych elementów Serwisu bez zgody Usługodawcy.
7. Użytkownicy mogą udostępniać hiperłącza do Serwisu, o ile nie narusza to praw Usługodawcy, dobrych obyczajów ani obowiązujących przepisów prawa.

V. Dane osobowe i cookies

1. Dane osobowe podane przez Użytkownika w procesie składania zamówienia, zakładania Konta lub kontaktu z Usługodawcą są przetwarzane przez med4life Wykręt Magiera Spółka Cywilna, która jest administratorem danych osobowych.
2. Podanie danych jest dobrowolne, jednak może być konieczne do złożenia zamówienia, uzyskania dostępu do kursu, wystawienia dokumentu sprzedaży, obsługi płatności, wydania certyfikatu lub kontaktu z Użytkownikiem.
3. Dane osobowe służą w szczególności realizacji umowy o świadczenie usługi szkoleniowej, obsłudze zamówienia, rachunkowości, komunikacji oraz dochodzeniu lub obronie ewentualnych roszczeń.
4. Sposób przetwarzania danych osobowych określa RODO oraz Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
5. W przypadku wyrażenia przez Użytkownika zgody na otrzymywanie wiadomości za pośrednictwem poczty elektronicznej, adres e-mail może być wykorzystywany w celach marketingowych. Zgoda może być w każdym czasie cofnięta.
6. Serwis może wykorzystywać pliki cookies oraz narzędzia analityczne, w tym Google Analytics, jeżeli zostały wdrożone.
7. Cookies nie muszą zawierać danych osobowych Użytkownika i mogą służyć identyfikacji przeglądarki internetowej, optymalizacji działania Serwisu, utrzymaniu sesji oraz analizie sposobu korzystania z Serwisu.
8. Poziom ochrony przed cookies Użytkownik może zmienić samodzielnie w ustawieniach własnej przeglądarki internetowej.
9. Szczegółowe informacje o cookies i przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

VI. Zawieranie, rozwiązywanie lub zawieszenie umowy

1. Złożenie zamówienia, dokonanie płatności, przesłanie formularza kontaktowego lub wysłanie wiadomości elektronicznej może skutkować kontaktem Usługodawcy z Użytkownikiem w sprawie zamówienia lub usługi.
2. W przypadku zapytań kierowanych drogą elektroniczną Usługodawca podejmuje starania, aby odpowiedzieć w terminie do 48 godzin w dni robocze.
3. W przypadku wiadomości wysłanej w sobotę, niedzielę lub dzień ustawowo wolny od pracy odpowiedź może zostać udzielona w najbliższym dniu roboczym.
4. Przesłanie wiadomości na adres poczty elektronicznej nie jest równoznaczne z zawarciem umowy, chyba że z okoliczności lub odrębnych ustaleń wynika inaczej.
5. Użytkownik może zrezygnować z kontynuowania transakcji przed uzyskaniem dostępu do treści cyfrowych, po uprzednim kontakcie z Usługodawcą.
6. Usługodawca może odmówić anulowania transakcji, jeżeli dostęp do kursu, materiałów cyfrowych lub certyfikatu został już aktywowany, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
7. Po przyjęciu zamówienia i pozytywnym zakończeniu płatności Usługodawca udostępnia Użytkownikowi materiały niezbędne do odbycia szkolenia online.
8. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności dotyczących treści cyfrowych dostarczanych za zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia.
9. Użytkownik może w dowolnym czasie zrezygnować z korzystania z Serwisu, przy czym rezygnacja nie zawsze oznacza prawo do zwrotu płatności za już udostępnione treści cyfrowe lub zrealizowane usługi.
10. Usługodawca zastrzega sobie prawo zawieszenia, modyfikacji lub zakończenia działalności Serwisu z ważnych przyczyn, w szczególności technicznych, organizacyjnych, prawnych lub bezpieczeństwa.
11. Usługodawca może zablokować dostęp do Serwisu Użytkownikowi, który narusza Regulamin lub nie wywiązał się z obowiązku dokonania płatności.

VII. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca prowadzi bieżący nadzór nad technicznym funkcjonowaniem Serwisu i podejmuje działania mające zapewnić jego poprawne działanie.
2. Usługodawca nie gwarantuje stałej i nieprzerwanej dostępności Serwisu ani jego bezbłędnego funkcjonowania.
3. Usługodawca zobowiązuje się do nieprzesyłania niezamówionej informacji handlowej skierowanej do oznaczonego Użytkownika będącego osobą fizyczną za pomocą środków komunikacji elektronicznej.
4. Informację handlową uważa się za zamówioną, jeżeli Użytkownik wyraził zgodę na jej otrzymywanie, udostępniając w tym celu identyfikujący go adres elektroniczny.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w treściach znajdujących się w Serwisie oraz ewentualnych zmian w cenniku kursów i usług.
6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane naruszeniem przez Użytkowników praw osób trzecich, zakłóceniami w działaniu Serwisu wynikającymi z przyczyn niezależnych od Usługodawcy ani za szkody wynikające z nieprzestrzegania Regulaminu przez Użytkownika.
7. Usługodawca zobowiązuje się do niezamieszczania w Serwisie treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub nieetycznym.
8. Jeżeli Serwis zawiera linki do serwisów internetowych osób trzecich, nie oznacza to, że Usługodawca ponosi odpowiedzialność za działalność tych serwisów lub ich zawartość.

VIII. Certyfikat ukończenia kursu

1. Certyfikat ukończenia kursu jest udostępniany Użytkownikowi po spełnieniu warunków określonych w Serwisie, w szczególności po zapoznaniu się z materiałami, zaliczeniu testu końcowego i opłaceniu kursu.
2. Certyfikat online może być udostępniony w formie elektronicznej na Koncie Użytkownika lub wysłany na wskazany adres e-mail.
3. Jeżeli Użytkownik wybrał wariant z certyfikatem papierowym, dokument papierowy jest przygotowywany osobno i wysyłany pocztą na wskazany przez Użytkownika adres.
4. Termin przygotowania i wysyłki certyfikatu papierowego może być dłuższy niż termin udostępnienia certyfikatu online.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne dane na certyfikacie wynikające z podania przez Użytkownika nieprawidłowych informacji.

IX. Reklamacje

1. Wszelkie reklamacje związane ze świadczeniem usług za pośrednictwem Serwisu oraz pytania dotyczące użytkowania Serwisu należy składać na adres poczty elektronicznej kontakt@med4life.com.pl.
2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej oznaczenie Użytkownika, adres poczty elektronicznej, opis reklamowanego zdarzenia lub usługi oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
3. Jeżeli dane lub informacje podane w reklamacji wymagają uzupełnienia, Usługodawca może zwrócić się do Użytkownika o ich uzupełnienie przed rozpatrzeniem reklamacji.
4. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia reklamacyjnego.
5. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa odpowiedzialność Usługodawcy względem Użytkowników niebędących konsumentami może być ograniczona do wysokości ceny usługi i nie obejmować utraconych korzyści.
6. Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli przewidują to obowiązujące przepisy prawa.

X. Postanowienia końcowe

1. Serwis oraz wszelkie zawarte w nim materiały i informacje, w szczególności teksty, nagrania wideo, układ treści, logotypy, elementy graficzne, rozwiązania nawigacyjne i interaktywne, stanowią przedmiot praw wyłącznych Usługodawcy lub podmiotów z nim współpracujących.
2. Wszelkie naruszenie praw autorskich lub praw pokrewnych może skutkować odpowiedzialnością przewidzianą w obowiązujących przepisach prawa.
3. W kwestiach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych ustaw.
4. Postanowienia Regulaminu podlegają prawu polskiemu.
5. Użytkownicy mogą uzyskać nieodpłatny dostęp do Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego w Serwisie, w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują od chwili ich publikacji w Serwisie, chyba że w treści zmian wskazano inny termin.
7. Dla umów zawartych przed publikacją zmian Regulaminu zastosowanie mają dotychczasowe postanowienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.